Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
- Lieferung nach Deutschland: Beim Versand an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands fallen 4 € Versandgebühren an. Etwaige Rücksendekosten trägt der Kunde selbst.
- Lieferung in andere EU-Länder: Wir verschicken mit DHL und berechnen Versandgebühren von 10 €. Etwaige Rücksendekosten trägt der Kunde selbst.
Mit welchem Versandunternehmen wird geliefert?
- Wir versenden unsere Pakete klimaneutral mit DHL.
Wie lange muß ich auf meine Bestellung warten?
- Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit etwa 1 - 2 Werktage.
- Lieferung ins Ausland (Ausnahme Österreich: 3 - 4 Tage): ca. 7 Werktage.
Können Sendungen nachverfolgt werden?
- Sendungen per DHL können unter www.dhl.de mit der Sendungsnummer nachverfolgt werden. Bitte beachten Sie, dass es einige Stunden dauern kann bis die Sendungsnummer auf der DHL Seite aktiviert wurde. Eine Verfolgung des Pakets kann daher in seltenen Fällen auch erst am Werktag nach Versendung der Versandbestätigungsmail möglich sein.
Sagitta GmbH
Nonnenstrasse 8
D-85614 Kirchseeon
Tel.: 08091-9374
Email: info@sagittamed.de
Internet: www.sagittamed.de
Vertretungsberechtigte Geschäftsführer: Sabine Fasching, Stefan Fasching
Registergericht: Amtsgericht München
Handelsregisternummer: München HRB 211834
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Redaktionell Verantwortliche/r: Sagitta GmbH
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Kann ich Artikel zurücksenden?
- Sie können Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Füllen Sie dazu nur das Beiblatt aus und senden sie die Ware frankiert an uns zurück.
- Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung. Die Artikel müssen ungetragen und in einwandfreiem Zustand sein.
- Wir senden Ihnen kostenlos einen andere Größe
Rückgabehinweise/Wichtige Hinweise zur Anprobe
- Wir können nur Artikel in einwandfreiem Zustand zurücknehmen:
- Bitte behalten Sie bei der Anprobe aus hygienischen Gründen Ihre Unterwäsche an.
- Bitte vermeiden Sie Verschmutzungen bei der Anprobe (z.B. Rauchgeruch, Make-up-, Deodorant-, Parfum-Flecken).
Wie schicke ich meine Retoure zurück?
- Eine Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.
- Bitte verpacken Sie die Ware so wie Sie geliefert wurde (transportsicher und frankiert).
- Bitte eine Mail an info@sagittamed.de schreiben.
Bitte senden Sie die Retoure an folgende Adresse:
Sagitta GmbH
Nonnenstraße 8
85614 Kirchseeon
Kann ich einen Artikel umtauschen?
- Ja ein Umtausch ist möglich. Wir würden Sie bitten, das Beiblatt auszufüllen und uns zusammen mit der Ware frankiert zuzusenden.
Ist meine Rücksendung angekommen?
- Bitte haben Sie Verständnis, wenn Rücksendungen nicht am selben Tag bearbeitet werden, an dem sie bei uns eingetroffen sind. Bei einer Rückerstattung erhalten sie den gezahlten Betrag in den nächsten Tagen zurück.
- Bei einem Umtausch erhalten sie zusätzlich eine Email mit der neuen Trackingnummer für die Sendungsverfolgung.
Wie reklamiere ich einen fehlerhaften Artikel?
- Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice info@sagittamed.de
Wohin erfolgt die Rückerstattung?
- Bei der Zahlweise Rechnung, Lastschrift oder Vorkasse erstatten wir Ihnen Ihr Geld wieder auf Ihr Konto zurück.
- Bei der Zahlweise Kreditkarte erstatten wir Ihnen Ihr Geld wieder zurück auf dieselbe zurück. Bitte beachten Sie bei der Zahlart Kreditkarte, dass die Rückerstattung ggf. erst bei der folgenden Kreditkartenabrechnung ersichtlich ist und es, je nachdem, zu welchem Zeitpunkt im Monat die Abrechnung erfolgt, zu Überschneidungen kommen kann.
- Bei der Zahlweise Paypal erstatten wir das Geld wieder auf Ihr PayPal-Konto. Sie können den Eingang der Erstattung dann als Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto sehen und können den Betrag dann von dort aus auf Ihr Bankkonto anweisen.
Erhalte ich eine neue Rechnung nach Rücksendung eines Teils aus meiner Bestellung?
- Nein, Sie erhalten keine neue Rechnung. Ziehen Sie einfach die Beträge der zurückgesendeten Waren vom ursprünglichen Rechnungsbetrag ab und überweisen diese Summe. Sollten Sie Fragen dazu haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter info@taynie.de wenden.
Was kann ich tun, wenn der Betrag der Rückerstattung falsch ist?
- Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice unter info@sagittamed.de oder +49 (0)8091 9374 (Mo-Fri Vormittag). Bitte geben Sie die betreffende Bestell-, Retouren- oder Rechnungsnummer an.